Navigation

Funktionalitet

Content Grid Slider

Storskærm

  • Overblik over køer og folk i kø
  • Overblik over ledige medarbejdere
  • Overblik over antal opkald
  • Sæt SLA-Grænse

Ring mig op

  • Giver mulighed for at blive ringet op
  • Kan bruges som et overløb til en kø

Tastekoder

  • Appfunktioner som tastekoder
  • Viderestilling
  • Ændring af profil
  • Optagelse af enkelt samtale
  • Kan bruges uden internetdækning

Mobil App

  • Viderestil nemt opkald fra mobil
  • Se om medarbejdere er optaget
  • Ændre profil
  • Deltag i telefonmøder
  • Aflyt telefonsvarer
  • Tilmeld dig telefonkøer
  • Importer /Eksporter kontakter

Myfone

  • Overblik over kollegaers profiler
  • Overblik over kollegaers kalender
  • Overblik over køer
  • Daglig statistik for køer
  • Opsætning af BLF på bordtelefon

Telefonkøer

  • Ubegrænset kø
  • Kømusik (mulighed for egen jingle)
  • Mange forskellige ringemønstre
  • Annoncering af køposition
  • Indbygget Ring-Mig-Op funktion
  • Overløb
  • Dansk/Engelsk

Åbningstider

  • Sæt dine åbningstider
  • Automatisk lukning på helligdage
  • Tilføj undtagelser
  • Mulighed for automatisk styring
  • Mulighed for manuel styring

Tastemenu

  • Fordel opkald til forskellige afdelinger
  • Brug til vagtordning

Speaks

  • Præsenter kunder for en velkomsthilsen
  • Forskellige besked efter tidspunkt
  • Forskellige besked efter opkaldsnr
  • Gør Det Selv indtaling af velkomst
  • Professionel velkomst indtaling

Telefonsvar

  • Indtal selv egen telefonsvarerbesked
  • Aflyt ved opkald eller visuelt via app
  • Mulighed for kø overløb til telefonsvarer
  • Få telefonsvarer beskeder på E-mail
  • Få SMS ved telefonsvarerbesked

Telemøde

  • Gratis for jer – fastnet takst for andre
  • Mødetelefon uden begrænsninger
  • Giv mødetelefonen en kode
  • Se deltagere via Myfone app’en

Fax

  • Elektronisk fax
  • Spar penge på analog linjer
  • Behold faxnr og få fax direkte på mail
  • Send fax via mail

Omstilling

  • Omstil via BLF, App eller stjernekoder
  • Direkte omstilling
  • Overvåget omstilling
  • Automatisk holdmusik til kunden

Landekode styring

  • Diriger opkald baseret landekode
  • Blokér for opkald fra bestemte lande

Statistik

  • Komplet statistikmodul
  • Grafisk oversigt
  • Eksporter til Excel (CSV)
  • Mange statistiktyper og filtrer

Optag opkald

  • Optag enkelte opkald
  • Optag alle opkald
  • Direkte leveret til jeres FTP server
  • Pris: Gratis
  • Optag kun opkald fra bestemte køer
Storskærm
Ring mig op
Tastekoder
Mobil App
Myfone
Telefonkøer
Åbningstider
Tastemenu
Speaks
Telefonsvar
Telemøde
Fax
Omstilling
Landekode styring
Statistik
Optag opkald