Support Plus
360 graders it-support
Kom hurtigt videre når teknikken driller
Du kender det nok godt. Irritationen over IT, der ikke makker ret. Du googler og spørger måske et par kolleger, og pludselig er der gået en time, og du mangler stadig en løsning på dit problem. Alt sammen, fordi du er bange for, hvad det vil koste i ekstra regninger at ringe til din it-leverandør.
Vores SupportPLUS aftale er specielt designet til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din digitale arbejdsdag. Vores aftale er målrettet mod at hjælpe dig med at klare de tekniske udfordringer, der ofte opstår i forbindelse med at bruge en computer.
Med vores supportaftale kan du være sikker på, at vi er der for dig, uanset hvad dine behov måtte være. Vi tilbyder alt fra opsætning af nye computere og opdatering af sikkerhedssoftware, til nulstilling af glemte kodeord og hjælp til problemer med Windows 10 eller nyere.
Vi hjælper også med at identificere hardwareproblemer og garanti-sager, hvor der er aktiv support/producent-garanti. Derudover hjælper vi med at opdatere godkendte 3. parts produkter, der er installeret på din lokale computer.
Vi er dedikeret til at gøre teknologi enkel og tilgængelig for alle. Derfor tilbyder vi vores support til en fast overkommelig pris, og vores konsulenter er altid tilgængelige for at besvare dine spørgsmål og løse dine problemer.
Så hvis du har brug for hjælp til din computer, er vi her for at hjælpe. Vores 360 graders IT support aftale er din løsning til at holde din computer kørende problemfrit og dig produktiv i dit digitale liv.
Helpdesken bliver ganske enkelt Single-Point-Of-Contact (SPOC), dvs. knudepunktet for alle it-relaterede spørgsmål og udfordringer. Det giver en række fordele for medarbejdere såvel som økonomichef og skaber et produktivt arbejdsmiljø, hvor teknologien ikke bremser eller skræmmer, og energien kan bruges på det, der bringer forretningen fremad.
Kontakt os i dag for at lære mere om vores SupportPLUS aftale og hvordan vi kan hjælpe dig.
Maksimer dit it-udbytte med SupportPLUS
- Book et møde nu
Spildtid, lappeløsninger og opsparet frustration. Uden tilstrækkelig support forringer du hurtigt udbyttet af dit it-setup.
Book et møde og lad os gennemgå din virksomheds it-setup og evt. eksisterende support aftaler. Så kan vi bedre fortælle dig, hvordan en SupportPLUS aftale vil gøre hverdagen lettere for dine medarbejdere og samtidig give mening på bundlinjen.
Fordele ved en SupportPLUS aftalen
Mindre spildtid
Lad ikke dine medarbejdere spilde deres dyre tid på problemer, som kan løses nemt og effektivt med et enkelt opkald til IT Forum Gruppens Helpdesk.
Tryghed
Giv dine medarbejdere tryghed i hverdagen, når de – uanset problemets årsag – ved, hvor de nemt kan henvende sig for at få hjælp.
Nul ekstra regninger
Slip for negative overraskelser med ekstra regninger for support på et problem, som du og medarbejderen allerede har glemt alt om.
Øget sikkerhed
Undgå fiksfakserier, der kan kompromittere it-sikkerheden. Vi kender jeres it-setup og sørger for den rigtige hjælp fra start.
Få overblik over SupportPLUS aftalen
Følgende er eksempler på opgaver, der er inkluderet i SupportPLUS aftalen:
- Klargøring / opsætning af bærbare eller desktop – inkl. skærm eller tastatur/mus
- Opsætning af nye brugerprofiler på Pc’er
- Nulstilling af glemte kodeord via MS365 selvservice
- PC sikkerhedsopdateringer (patching) – via ITF-agent
- Geninstallation af ældre/eksisterende PC’er via Guide
- Hjælp til problemer med Windows 10 eller nyere
- Hjælp til identificering af problemer med hardware
- Hjælp til garanti-sager, hvor der er aktiv support/producent-garanti på HW købt hos ITF
- Opdatering af godkendte 3. parts produkter (installeret lokal PC)
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af 365-bruger
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af delte postkasser
- Gendannelse af filer fra backup
- Installation og opsætning af OneDrive
- Installation og opsætning af Teams – Baseline setup
- Arkivere gamle bruger-konti (backup af mail og filer) via selvservice portal
- Tilpasning af MS 365 spamfilter
- Hjælp til problemer med Office-pakken, funktionsfejl
- Nulstilling af glemte kodeord via selvservice
- Løbende udrulning af best practice sikkerhedspolitik
- Spærring af konti ved bortvisning af medarbejder
- PC sikkerhedsopdateringer (patching) – via Agent (copy)
- Opsætning og administration af sikkerhedspolitik
- Løbende udrulning af ”Best Practice”-sikkerhedspolitik
- Hjælp til Anti-Virus
- Rådgivning ifm. virusangreb – Endpoint
- Overvågning af AntiVirus og opdatering til nyeste versioner
- ITF M 365 Care niveau 1 – MS 365 Sikkerhedsscore tjek (mål 50% på score)
- ITF M 365 Care niveau 1 – kontrol af indstillinger ift. “CIS – MS 356 benchmark’s”
- Fejlsøgning af problemer med Internettet
- Fejlsøgning af problemer med netværket
- Fejlsøgning af Wi-Fi problemer
- Opdatering af Wi-Fi kodeord
- Fejlsøgning af firewall problemer, Hjælp til garantisager på netværksudstyr, krav til HW
- Hjælp til garantisager på netværksudstyr, – krav til HW
- Løbende udrulning af “Best Practice”-sikkerhedspolitik
- Support vedr. M365 /godkendte apps
- Konfiguration af Outlook app
- Konfiguration af Teams app standart funktioner
- Konfiguration af OneDrive app
- Remote sletning af M365-data på enhed ved tyveri
- Overvågning af PC-backup
- Udbedring af fejl på backup
- Overvågning af Office 365 backup
- Udbedring af fejl på Office 365 backups
- Gendannelse af filer som er slettet af bruger
- Gendannelse af mails som er slettet af bruger
- Gendannelse af 365 backup i forbindelse med virus eller ransomware
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af MX records
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af TXT records
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af PTR records
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af A records
- Installation og opsætning af nye PC’er lokalprinter
- Fejlsøgning på printproblemer – lokalt PC-app til lokal printer
- Fejlsøgning på printproblemer – MS 365 Cloud / netværksprinter
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af printer drivere – lokalt PC
Den gamle og skal slettes hvis der ikke er noget der skal genbruges i overstående 👇👇👇👇👇
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af brugere
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af bruger og sikkerhedspolitik
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af delte postkasser
- Nulstilling af glemte kodeord
- Gendannelse af filer fra backup
- Installation og opsætning af OneDrive
- Installation og opsætning af Teams
- Tilpasning af spamfilter
- Løbende udrulning af best practice sikkerhedspolitik
- Opsætning af nye profiler på PC’er
- Arkivere gamle bruger konti (backup af mail og filer)
- Opsætning og administration af sikkerhedspolitik
- Opsætning af netværksdrev på PC’er
- Løbende udrulning af Best Practise sikkerhedspolitik
- Overvågning af PC backup*
- Udbedring af fejl på backup*
- Overvågning af Office 365 backup
- Udbedring af fejl på Office 365 backups
- Løbende udrulning af Best Practise sikkerhedspolitik
- Fejlsøgning af problemer med Internettet
- Fejlsøgning af problemer med netværket
- Fejlsøgning af Wi-Fi problemer
- Opdatering af Wi-Fi kodeord
- Fejlsøgning af firewall problemer
- Overvågning af Wi-Fi tilgængelighed
- Overvågning af firewall tilgængelighed
- Opdatering af firmware på firewall
- Hjælp til garantisager på netværksudstyr
- Løbende udrulning af best practice sikkerhedspolitik
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af MX records
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af TXT records
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af PTR records
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af A records
- Statusmøder
- Inspiration til brug af Office 365
- Basis sikkerhedscheck
- Gendannelse af backup i forbindelse med virus eller Ransomware
- Hjælp i forbindelse med virusangreb
- Remote sletning af mobiltelefoner ved tyveri*
- Gendannelse af filer som er slettet af bruger*
- Gendannelse af mails som er slettet af bruger
- Spærring af konti ved bortvisning af medarbejder
- Installation og opsætning af nye PC’er
- Geninstallation af ældre/eksisterende PC’er
- Oprettelse/sletning/redigering af bruger konti
- Nulstilling af glemte kodeord
- Hjælp til problemer med Windows 10
- Hjælp til problemer med Office pakken
- Hjælp til AntiVirus
- Gendannelse af filer fra backup*
- Hjælp til hardware problemer*
- Overvågning af AntiVirus og opdatering til nyeste versioner*
- Hjælp til garanti sager, hvor der er aktiv support/producent garanti
- Windows Update af arbejdsstationer*
- Opdatering af godkendte 3. parts produkter*
- Genstart af printerkøer
- Fejlsøgning på printproblemer
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af printer gruppepolitik
- Tilføjelse/ændring/fjernelse af printer drivere
- Konfiguration af Outlook app
- Konfiguration af Teams app
- Konfiguration af OneDrive app
*) kan kræve særlige aftaler, individuel opsætning eller tilvalg, som kan medføre ekstra omkostninger.
KONTAKT OS
Har du spørgsmål til SupportPLUS er du velkommen til at os.
Du er også velkommen til at ringe på 70 100 150.
